#비즈니스성과
업무성과
회사의 팀장으로 일하면서 고민이 있습니다. 평소에 인간 관계는 좋은 편이라고 생각하지만 팀장으로 후배 사원들을 대하는 것에 어려움을 느낄 때가 있습니다. 팀원들이 일을 하는 것이 마음에 안들 때가 있고, 문제점을 이야기하면 팀원들의 태도나 안색이 좋지않는 것을 느끼게 됩니다. 이럴 때 더 이상 이야기 하기가 어렵고, 혹시 팀원이 상처를 받을까 걱정이 되고, 어떻게 해야할지 고민이 될 때가 있습니다. 하지만 팀 성과를 좋게 해서 팀평가를 잘 받는 것이 팀원 전체에 도움이 될 것이라고 생각하는데, 어떻게 하면 문제를 해결할 수 있을까요?
임제상 코치의 솔루션
팀은 팀장을 중심으로 팀원들이 구성되어 있고, 회사에서 필요한 역할이 주어져 있습니다. 그래서 팀웍을 잘 갖추어 역량 발휘를 잘 하는 것이 팀장과 팀원 모두에게 중요하고 보람있는 일입니다. 하지만 생각처럼 쉽지 않고, 고민을 하게 되는 경우가 많은 것이 현실입니다. 3 가지 관점으로 해결책을 제시하고자 합니다.
1. 팀은 공적인 조직이며, 구성원 모두에게 책임과 권한이 주어져 있다.
팀장과 팀원 모두가 자신의 위치와 역할이 무엇인지 명확이 정리되어, 서로 도우며 일을 하는 문화를 만드는 것이 가장 중요합니다. 팀 조직은 상위 조직으로부터 업무가 배정되고 이를 충실히 실행하므로서 상위 조직의 성과에 기여하고, 나아가 회사 전체의 성과에 기여하는 구조를 가지고 있습니다. 그래서 때로는 관련 조직과의 협업이 필요하고, 때로는 팀 역량에 맞추어 적절한 역할을 수행하는 것도 중요합니다. 팀장의 역할이 상위 부서와의 소통을 원할히 하면서, 팀원들이 최적의 성과를 낼 수 있도록 환경을 만드는 책임과 권한을 가지고 있습니다.
이를 위하여 팀 문화 구축, 즉 팀 Vision, 팀 역할, 팀 구성원 및 역량 구축, 업무 Process 등을 정리하여 팀원, 상위 부서 및 회사 전체의 방향과 일치시키는 것이 필요합니다. 이를 바탕으로 팀원들과 필요할 때 마다 소통하면서 팀의 역할을 공유해야 합니다. 일이 생길 때 마다 팀장이 지시하는 것 보다 원칙에 따라 팀원들의 책임과 권한이 정해진 범위에 맞추어 일이 이루어져 합니다.
이런 원칙을 기반으로 일의 성격, 책임, 진행 방법 등 명확한 소통이 이루어져야 하고, 잘 못된 결과에 대해서는 팀장으로서 팀원에게 원인을 Feedback 해 주는 것이 팀 성과 창출과 팀원들의 개인적인 성장에도 도움이 되는 것입니다. 이 때 유의할 점은 팀원의 존재를 잘 못 된 것으로 이야기 하거나, 전체적으로 일하는 방법이 잘 못되었다고 하가나 하면, 실제 잘 못된 것을 받아들이고 고치기 보다 오히려 반감이 생길 수 있다. 반드시 잘 못된 것에 대한 명확한 원인을 찾는 것이 필요하다. 이때 코칭 기법을 활용하면 더욱 좋습니다.
2. 인간 관계 및 Leadership/Follower-ship 관점
사람들은 개인적인 성격과 특성이 매우 다르다고 알려져 있습니다. 그래서 DISC, MBTI, 등을 이용하여 성격 유형을 파악하려고 노력합니다. 먼저 팀장은 자신의 성격 유형을 잘 파악하고, 나아가 팀원들의 성격을 파악하는 것도 필요합니다. 또한 인관 관계는 상호 신뢰할 수 있는 믿음을 갖는 것에서 시작합니다. 한 팀에서 일하는 사람들간에 서로 믿고 신뢰할 수 있는 인간적인 소통이 먼저 이루어져야 합니다. 이런 활동을 Leadership이라고 하고, 회사에서는 팀장은 리더로 분류하여 Leadership 역량을 충분히 확보하도록 교육에 힘을 쓰는 이유이기도 합니다. 아울어 팀원들은 조직에 잘 적응하고 주어진 역할을 잘 할 수 있도록 Follower-ship에 대한 역량을 갖추도록 관심을 가져야 합나다.
3. 업무 역량 확보
팀에는 고유한 업무가 있고, 그것을 달성하기 위한 역량이 필요합니다. 일은 의지만으로 이루어지는 것이 아니라 역량과 때로는 장비를 갖추어야 할 경우가 있습니다. 팀장은 팀원의 역량과 필요한 장비 구축에 관심을 가지고, 평소에 팀원들과 대화를 많이 해야 합니다. 그리고 상위 조직이나 회사 경영자에게 충분히 설명하고 이해하도록 하는 것이 필요합니다. 이런 것이 팀원들과 소통을 잘 하고 신뢰를 쌓아가는 방법입니다.
4. 결론
문제를 가정하여 설명을 한다는 것은 매우 원칙적인 이야기 일 수 있습니다. 원칙을 명확히 이해하고, 차근 차근 접근해 간다면 좋은 성과가 있을 것입니다. 어떤 일이든 기초를 잘 다지는 것이 끝까지 완성할 수 있는 기반이 됩니다. 팀장으로 첫 단계 leader로 출발하여 기초를 잘 다지면 역량이 축적되어 더 큰 일을 할 수 있는 인재로 성장할 것으로 믿습니다.
수고 하셨습니다.
1. 팀은 공적인 조직이며, 구성원 모두에게 책임과 권한이 주어져 있다.
팀장과 팀원 모두가 자신의 위치와 역할이 무엇인지 명확이 정리되어, 서로 도우며 일을 하는 문화를 만드는 것이 가장 중요합니다. 팀 조직은 상위 조직으로부터 업무가 배정되고 이를 충실히 실행하므로서 상위 조직의 성과에 기여하고, 나아가 회사 전체의 성과에 기여하는 구조를 가지고 있습니다. 그래서 때로는 관련 조직과의 협업이 필요하고, 때로는 팀 역량에 맞추어 적절한 역할을 수행하는 것도 중요합니다. 팀장의 역할이 상위 부서와의 소통을 원할히 하면서, 팀원들이 최적의 성과를 낼 수 있도록 환경을 만드는 책임과 권한을 가지고 있습니다.
이를 위하여 팀 문화 구축, 즉 팀 Vision, 팀 역할, 팀 구성원 및 역량 구축, 업무 Process 등을 정리하여 팀원, 상위 부서 및 회사 전체의 방향과 일치시키는 것이 필요합니다. 이를 바탕으로 팀원들과 필요할 때 마다 소통하면서 팀의 역할을 공유해야 합니다. 일이 생길 때 마다 팀장이 지시하는 것 보다 원칙에 따라 팀원들의 책임과 권한이 정해진 범위에 맞추어 일이 이루어져 합니다.
이런 원칙을 기반으로 일의 성격, 책임, 진행 방법 등 명확한 소통이 이루어져야 하고, 잘 못된 결과에 대해서는 팀장으로서 팀원에게 원인을 Feedback 해 주는 것이 팀 성과 창출과 팀원들의 개인적인 성장에도 도움이 되는 것입니다. 이 때 유의할 점은 팀원의 존재를 잘 못 된 것으로 이야기 하거나, 전체적으로 일하는 방법이 잘 못되었다고 하가나 하면, 실제 잘 못된 것을 받아들이고 고치기 보다 오히려 반감이 생길 수 있다. 반드시 잘 못된 것에 대한 명확한 원인을 찾는 것이 필요하다. 이때 코칭 기법을 활용하면 더욱 좋습니다.
2. 인간 관계 및 Leadership/Follower-ship 관점
사람들은 개인적인 성격과 특성이 매우 다르다고 알려져 있습니다. 그래서 DISC, MBTI, 등을 이용하여 성격 유형을 파악하려고 노력합니다. 먼저 팀장은 자신의 성격 유형을 잘 파악하고, 나아가 팀원들의 성격을 파악하는 것도 필요합니다. 또한 인관 관계는 상호 신뢰할 수 있는 믿음을 갖는 것에서 시작합니다. 한 팀에서 일하는 사람들간에 서로 믿고 신뢰할 수 있는 인간적인 소통이 먼저 이루어져야 합니다. 이런 활동을 Leadership이라고 하고, 회사에서는 팀장은 리더로 분류하여 Leadership 역량을 충분히 확보하도록 교육에 힘을 쓰는 이유이기도 합니다. 아울어 팀원들은 조직에 잘 적응하고 주어진 역할을 잘 할 수 있도록 Follower-ship에 대한 역량을 갖추도록 관심을 가져야 합나다.
3. 업무 역량 확보
팀에는 고유한 업무가 있고, 그것을 달성하기 위한 역량이 필요합니다. 일은 의지만으로 이루어지는 것이 아니라 역량과 때로는 장비를 갖추어야 할 경우가 있습니다. 팀장은 팀원의 역량과 필요한 장비 구축에 관심을 가지고, 평소에 팀원들과 대화를 많이 해야 합니다. 그리고 상위 조직이나 회사 경영자에게 충분히 설명하고 이해하도록 하는 것이 필요합니다. 이런 것이 팀원들과 소통을 잘 하고 신뢰를 쌓아가는 방법입니다.
4. 결론
문제를 가정하여 설명을 한다는 것은 매우 원칙적인 이야기 일 수 있습니다. 원칙을 명확히 이해하고, 차근 차근 접근해 간다면 좋은 성과가 있을 것입니다. 어떤 일이든 기초를 잘 다지는 것이 끝까지 완성할 수 있는 기반이 됩니다. 팀장으로 첫 단계 leader로 출발하여 기초를 잘 다지면 역량이 축적되어 더 큰 일을 할 수 있는 인재로 성장할 것으로 믿습니다.
수고 하셨습니다.
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