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팀장 1년차를 보내면서 업무성과를 우수하게 마무리 하였으나, 회사에서 진행된 리더십 평가 점수가 하위점수를 받았습다. 그래서 인지 상무님께서 저에게 성과도 중요하지만 리더십 평가도 신경써라는 말씀을 하시어, 고민거리가 생겼습니다. 평소에 팀원들과 주로 업무지시, 업무관리 및 체크 등의 업무관리 적인 측면의 소통만으로 진행되었다는 것을 멤버들의 면담을 통해서 듣게 되었습니다. 그래서 팀원들이 관계가 다소 쿨하다는 표현들이 많았습니다. 팀원들과 신뢰관계를 쌓고, 정감관리를 위해서 어떻게 접근하면 좋을지?
김광일 코치의 솔루션
1. 신임팀장의 Soft Landing의 중요성
- 팀장은 멤버들과 함께 업무수행을 통해서 팀의 성과를 달성할 수 있도록 영향력을 발휘하는 존재임을 인식하게 함.
- 멤버들과 업무적인 관계 뿐만아니라 인간적으로 개별적인 관계 형성의 중요성을 인식하게 함.

2. 개별면담시 업무적인 내용 뿐만 아니라 개인적인 사항에 대해서도 협의
- 인사면담기록을 기반으로, 가족관계 , 자녀의 성장, 개인적인 취미/특기, 건강관리, 업무적인 꿈, 개인적인 꿈 등을 공유한다. (팀장, 팀원간)
- 개별적인 관심을 가져야 함을 강조함.

3. 일상관리 가볍게 다가가고, 다가 올 수 있도록 분위기를 조성한다.
- 일상관리: 생일자, 결혼기념일, 입사기념일 등, 체크하고 인정 지지의 표현을 한다.
- 1일 2~3분 대화의 시간 운영 - 오늘 중요한 스케줄은 무엇인지? 어떤 중요한 일을 계획하고 있는지?
- 일과시간 중, 간단한 Coffee Time 혹은 중식시간 Tea Time 운영
- 코로나 상황이라서 팀회식은 어려움이 있으니, 방역수칙 내에서 회식시간 (중식시간 이용 등)

4. 멤버들과 행동특성 나누기
- MBTI, DiSC 등의 행동특성 나누기 (팀장은 무슨 형인 것 같습니까? 당신은 이런 형일 것 같은 데? 무슨 형인가요? )

5. 스타일에 대한 상호 피드백 요청
- 1개월, 3개월, 6개월, 단위로 팀장의 리더십 행동의 좋은 점, 개선할 점에 대한 의견 나누기 (적극적 경청이 중요함, 성질내면 끝장임)
- 2~3개월 동안 멤버들의 업무수행 스타일을 관찰하고, 개별적인 강점과 개선할 점에 대해서 진솔하게 이야기 하고, 개선방안에 대해서 논의한다.

6. 팀장은 가능한 멤버들의 강점과 장점을 보려고 노력한다.
- 멤버들의 단점이 더 잘 보이겠지만, 강점과 장점을 보려고 노력하고, 사소한 강점과 장점을 수시로 공유한다. (인정과 지지를 위함)
김광일 코치
KPC / PCC
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