1. 소통은 업무뿐만 아니라 상사나 동료와의 관계, 고객응대, 가정 화합등을 위해 매우 중요한 핵심 사항입니다. 따라서 소통 방법을 개발하고 강화하는 것이 도움이 될 것입니다. 소통은 인간의 심리를 이해하고 해석하는 방법, 행동유형, 소통기법 등의 개발을 통해 강화할 수 있습니다. 예를들면, DISC행동유형, MBTI, VIA, CliftonStrengths34, 커뮤니케이션 기법등을 이해하고 일과 삶에서 인간관계시에 적용하면 유용할 수 있습니다. 이를 통해 개인마다 갖고 있는 성격, 가치관, 이해도, 일하는 방식, 소통하는 방식등을 이해하고 상대방의 방식에 맞춰 업무를 수행하고 소통하면 효과적인 결과를 얻을 수 있습니다.

2.부하의 업무 내용, 업무 환경, 업무 수행 방법 등을 조사해서 원인을 파악해 볼 필요가 있습니다. 업무는 적합하게 배분되었는지, 업무 이행에 방해가 되는 것은 무엇인지, 업무를 효과적으로 진행하는데 도움이 될 필요한 것이 무엇인지를 파악하여 조사하는 것도 도움이 될 것입니다. 많은 경우 본인 개인의 문제가 아니라 주변 환경이나 주변 동료들, 가족과의 관계가 장애가 되어 업무 수행에 영향을 미치기도 합니다. 이런 다양한 부분을 실펴보고 문제의 근원을 파악하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

3. 리더가 구성원들의 다양한 수준과 업무 방식에 맞추어 소통하는 스킬을 개발할 필요가 있습니다. 리더의중요한 책무는 구성원과의 원활한 소통이라고 말합니다. 구성원 개개인과의 소통은 물론이고 구성원 전체와의 소통을 통해 팀워크를 다지며명확한 부서의 비전과 목표, 기준을 제시하여 구성원들이 서로 협력하고 상호책임을 지며 함께 팀의 성과를 이뤄내도록 강력하게 동기부여하는 일도 원활한 소통을 통해 해결됩니다. 개개인 혼자가 아니라 공동으로 시너지를 만들어내고 개인의실수를 서로 보완하고 도움으로써 팀의 목표와 성과를 탁월하게 이뤄낼 수 있도록 소통하는 노력이 필요합니다. 이를 위한 정보나 지식,스킬, 자료등을 갖춰서 대응한다면 구성원 개인과 부서 전체 양쪽과 모두 소통하여 업무 목표를 탁월하게 이룰 수 있습니다.

4. 결론 : 비즈니스 성과를 내기 위해 업무로 늘 접해야하는 부하와의 소통에 대한 고민은 모든 리더의 공통 이슈입니다. 따라서 부하와의 소통, 업무실수나 지연등이자주 발생하여 부서 성과에 어려움이 발생하지 않도록 소통기법 개발을 통해 본인의리더십 역량 및 관리능력을 강화함과 동시에 부하코칭, 업무환경 개선 등의 노력이 필요합니다. 이러한 부분들을 개선하고 강화하기 위해 명확한 목표와 구체적인 실행계획을 세우고 한단계씩 개선해 나아가기를 권합니다.